Votre connexion Admiral.
Bon retour parmi nous ! Connectez-vous avec votre nom de joueur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe, dans le navigateur ou dans notre application.
Votre compte joueur Admiral suisse
Pour vous connecter chez nous, vous avez besoin d’un compte joueur Admiral suisse. Un compte Admiral d’Autriche, d’Allemagne ou du Royaume-Uni ne permet pas de vous connecter à notre offre.
Dans le navigateur
Sur ordinateur, tablette et smartphone, vous vous connectez directement chez nous dans le navigateur. Le bouton « Login » ouvre la page de connexion.
Nom de joueur ou e-mail
Pour vous connecter, utilisez votre nom de joueur ou l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit chez nous.
Votre mot de passe
Saisissez votre mot de passe puis utilisez le bouton « Login » pour vous connecter. Sur un appareil partagé, évitez d’enregistrer vos identifiants.
Nouveau chez nous ?
Lors de l’inscription, vous indiquez votre nom, votre date de naissance, votre adresse en Suisse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous choisissez également un nom de joueur et un mot de passe.
Vous devez avoir au moins 18 ans et être domicilié ou résider habituellement en Suisse. Vous ne devez faire l’objet d’aucune exclusion ni interdiction de jeu. Chaque personne ne peut ouvrir qu’un seul compte joueur chez nous.
Lors de l’inscription, vous acceptez nos conditions générales et nos dispositions sur la protection des données. Le compte est ouvert à votre propre nom et vos données personnelles doivent être exactes.
Vérifier votre compte
Pour vérifier votre identité, nous avons besoin d’une copie d’une pièce d’identité officielle, par exemple votre carte d’identité, votre passeport ou votre permis de conduire. Si d’autres justificatifs sont nécessaires, nous vous en informerons.
La vérification de l’identité doit être terminée dans le mois suivant l’inscription. Tant que votre compte est ouvert à titre provisoire, vous pouvez déposer au maximum CHF 1’000 au total et vous ne pouvez pas encore retirer vos gains. Si la vérification n’est pas terminée après un mois, nous devons fermer le compte provisoire.
Pour une vérification complète, nous vous offrons 50 tours gratuits. Si votre compte est entièrement vérifié dans les 14 jours suivant l’inscription, vous en recevez 50 autres le lendemain. Aucun dépôt n’est nécessaire.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via « Problèmes de connexion ? ». Cette fonction se trouve directement sous le formulaire de connexion.
Si vous avez oublié votre nom de joueur, vous pouvez aussi vous connecter avec l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail ou si vos identifiants vous manquent, notre service clientèle peut vous aider.
Si la connexion ne fonctionne pas
Les identifiants ne sont pas acceptés
Une faute de frappe ou un ancien mot de passe rempli automatiquement peut empêcher la connexion. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail enregistrée au lieu de votre nom de joueur. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez « Problèmes de connexion ? ».
La page ou l’application ne se charge pas
Recharger la page, utiliser un navigateur à jour ou installer une mise à jour de l’application peut résoudre un problème technique. Si votre connexion Internet est perturbée, la connexion à votre compte peut aussi être instable. Si le problème persiste, notre support peut vous aider.
Pays bloqué ou compte bloqué
Notre casino suisse n’est pas accessible depuis tous les pays. Si vous êtes en Suisse et que le message « Pays bloqué » s’affiche malgré tout, contactez notre service clientèle. Il peut également vous aider en cas de blocage du compte. Vous ne devez pas ouvrir un deuxième compte.
Un seul compte.Aussi dans notre application.
Dans notre application pour iOS et Android, vous vous connectez avec les mêmes identifiants que dans le navigateur. Vous n’avez pas besoin d’un compte joueur supplémentaire.
Sur smartphone, vous pouvez également utiliser notre casino directement dans le navigateur. Aucune installation n’est nécessaire.
Nous sommes là pour vous aider
Notre service clientèle est joignable par téléphone : du dimanche au jeudi de 9:00 à 0:00, et le vendredi et le samedi de 9:00 à 1:00.
En cas de problème de connexion, le texte exact du message d’erreur et l’indication du navigateur ou de l’application utilisés nous aident à vous assister. Ne communiquez votre mot de passe ni vos codes de confirmation à personne.
Questions sur votre connexion Admiral
Puis-je me connecter avec mon adresse e-mail ?
Oui. Chez nous, vous pouvez utiliser votre nom de joueur ou l’adresse e-mail enregistrée, avec votre mot de passe.
Ai-je besoin d’un deuxième compte pour l’application ?
Non. Vous utilisez le même compte joueur Admiral et les mêmes identifiants dans le navigateur et dans notre application iOS ou Android.
Que faire si je ne peux plus utiliser mon adresse e-mail ?
Si vous ne pouvez plus utiliser l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, notre service clientèle peut vous aider. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 44 515 35 45.
Puis-je retirer mes gains avant la vérification ?
Tant que votre compte est ouvert à titre provisoire, les gains ne peuvent pas être retirés. Votre identité doit être vérifiée dans le mois suivant l’inscription.
Puis-je utiliser mon compte d’une autre plateforme Admiral ?
Non. Pour notre casino suisse, vous avez besoin d’un compte joueur Admiral suisse. Un compte Admiral d’Autriche, d’Allemagne ou du Royaume-Uni ne permet pas de vous connecter chez nous.
Est-ce que je reçois des tours gratuits pour la vérification ?
Oui. Une vérification complète vous donne droit à 50 tours gratuits sans dépôt. Si votre compte est entièrement vérifié dans les 14 jours suivant l’inscription, 50 tours supplémentaires sont ajoutés le lendemain.